ORDINE, SPEDIZIONE E CONSEGNA PRODOTTI 

Ho ricevuto il prodotto ordinato, ma all'interno del pacco non ho trovato la fattura. Come fare per averla? 

La fattura è disponibile e scaricabile nella tua Area personale. Nella parte superiore del sito, sopra il box Cerca ora, trovi il tasto Login. Inserisci e-mail e password e clicca il tasto I tuoi ordini, sempre in alto a destra. Clicca sul numero d'ordine, scorri la pagina fino alla voce Altri dati e clicca il link. Troverai la fattura che può essere quindi stampata. 

Quali sono i tempi di spedizione previsti?
I tempi di spedizione variano in base alla tipologia dei prodotti. Ogni scheda prodotto indica al suo interno il numero dei giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) utili alla gestione dell'ordine. In caso di pagamento con bonifico, il conteggio dei giorni di lavorazione parte dal ricevimento del pagamento effettivo. 

Vorrei sapere a che punto è la spedizione del mio pacco: dove trovo le informazioni sullo stato dell'ordine? 
Nell'area personale trovi lo stato della spedizione aggiornato in tempo reale. Attendi di ricevere una e-mail con indicato il tracking number per avere dettagli più precisi sul giorno di consegna. Se il numero dei giorni per la gestiore e spedizione del pacco supera quello indicato nella scheda del prodotto, contattaci al numero 0836.54.19.11 per avere aggiornamenti sulla spedizione. 

Cos'è l'Area Personale? A cosa serve?
Ogni utente può registrarsi sul sito GalaxyPrice.com e, di conseguenza, creare una propria area personale all'interno della quale gestire i propri dati anagrafici, mantenere lo storico degli acquisti effettuati e scaricare la fattura. 

I prodotti che vedo sul sito, sono sempre disponibili?
Generalmente si. In particolari periodi dell'anno, determinati prodotti subiscono un aumento delle vendite tale per cui è opportuno verificarne la disponibilità a magazzino. Se il prodotto da Te ordinato non dovesse essere disponibile, sarà nostra premura contattarTi.

Ho ricevuto un prodotto rotto: come chiedere la sostituzione? 
Per chiedere la sostituzione della merce rotta, è necessario, innanzi tutto, aver selezionato in fase d'acquisto la Spedizione assicurata. Questo servizio consente la sostituzione gratuita del prodotto danneggiato, parzialmente danneggiato o smarrito durante la fase di trasporto. In assenza di tale servizio i danni saranno esclusivamente a carico del cliente destinatario. Se all'atto della consegna la merce risulta non correttamente imballata e/o presenta degli evidenti segni di manomissione, puoi accettare con riserva di controllo i prodotti (specificando, all'atto della firma in presenza del corriere, il tipo di anomalia riscontrata). Se invece all'atto della consegna la merce risulta imballata, apri il pacco in presenza del corriere e verifica che anche all'interno sia tutto integro. Se all'apertura del pacco dovessi riscontrare rotture o danni, contattaci al numero 0836.54.19.11 oppure contesta al corriere, rifiutando la consegna. E' importante che la verifica dell'integrità dei prodotti avvenga immediatamente: in caso contrario, non sarà possibile richiedere la sostituzione o la riparazione della merce.

Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo che visualizzo sul sito? 
I prezzi indicati sono relativi al solo prodotto. Per conoscere l'importo delle spese di spedizione, clicca il bottone Aggiungi al carrello presente in ogni scheda. 

Potete contattarmi prima della consegna? 
In fase d'acquisto è possibile selezionare, come servizio aggiuntivo, la Consegna su appuntamento. Sarà cura del corriere contattarTi prima di effettuare la consegna. Se tale servizio non risulta selezionato, il corriere incaricato non è tenuto a contattare il cliente. 

Per approfondimenti visita la pagina spedizioni e consegne 

 

AGEVOLAZIONI

Esistono delle agevolazioni per l'acquisto? 
Si. Attualmente sono possibili tre tipi di agevolazioni: 
Bonus Fiscale al 50% Permette di detrarre dall’Irpef le spese sostenute per interventi di ristrutturazione di singole unità abitative e parti comuni di edifici residenziali. Per maggiorni informazioni, consulta la scheda
Agevolazione Iva 10% Per interventi di manutenzione, ordinaria e straordinaria, realizzati su immobili residenziali: per leggere e scaricare la normativa completa clicca qui
Agevolazione Iva 4% (c.d. Prima casa) Per usufruire dell'iva al 4%, l'abitazione deve essere in fase di costruzione, pertanto con una DIA (concessione edilizia) in corso di validità.

Come fare per usufruire delle agevolazioni fiscali? 
Scegli il prodotto che ti interessa, verifica che rientri nelle categorie previste per l'agevolazione e effettua l'ordine sul sito www.galaxyprice.com. Come metodo di pagamento scegli Bonifico Bancario. Nelle note interne, dettaglia la tua richiesta. Spedisci via fax al numero 0836.54.19.11 copia del codice fiscale, della carta d'identità e una autodichiarazione. Scrivi una e-mail a info@galaxyprice.com e Ti invieremo la fattura con l'importo Iva aggiornato e potrai procedere al pagamento. 

 

ANTINTRUSIONE E KIT D'ALLARME 

Vorrei proteggere il mio appartamento con un sistema d'allarme ma non so da che parte iniziare: come fare?
Scrivi una mail a info@galaxyprice.com descrivendo dettagliatamente l'area da proteggere: il nostro team di tecnici e ingegneri ti aiuterà a progettare il sistema antintrusione più adatto alle tue esigenze. 

Sto componendo un impianto antintrusione, ho visto sul sito dei prodotti che vorrei assemblare: c'è un modo per verificare la compatibilità degli elementi?
Contatta il nostro staff al numero 0836.54.19.11 dal Lunedì al Venerdì, 09:00/13:00 - 15:30/18:30.